Politika privatnosti

Privatna specijalistička stomatološka ordinacija Implants & Crowns – Dr Stojkanović posvećena je zaštiti privatnosti i ličnih podataka svih posjetilaca i korisnika naše web stranice. U skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR), obavezujemo se da ćemo vaše podatke obrađivati zakonito, pošteno i transparentno.

1. Ko prikuplja vaše podatke?

Rukovalac podacima je: Implants & Crowns – Dr Stojkanović
Marka Marulića 2b/1, Sarajevo 71000
kontakt@ambulanta.ba
+387 61 715 826

2. Vrste podataka koje prikupljamo

Putem ove web stranice možemo prikupiti sljedeće vrste podataka:

Ime i prezime
E-mail adresa
Broj telefona
Sadržaj poruke iz kontakt formi
IP adresa, tip uređaja, preglednik (putem kolačića i Google Analytics-a)

3. Svrha i pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo na osnovu sljedećih pravnih osnova:

Vašeg pristanka (kontakt forme, kolačići)
Legitimnog interesa (poboljšanje usluge, sigurnost stranice)
Zakonske obaveze (vođenje evidencije ako zakažete termin)

Podatke koristimo za:

Odgovor na vaše upite i zakazivanje termina
Unapređenje sadržaja i funkcionalnosti web stranice
Zaštitu sigurnosti web stranice (npr. reCAPTCHA)

4. Korištenje trećih strana

Na web stranici koristimo sljedeće servise trećih strana:

Google Analytics – za statistiku i analizu posjeta
Google reCAPTCHA – za zaštitu kontakt formi od zloupotreba
Google Maps API – za prikaz naše lokacije

Ove usluge mogu prikupljati informacije kao što su vaša IP adresa, tip uređaja i preglednika. Korištenjem web stranice dajete pristanak na dijeljenje tih tehničkih podataka s Google-om u skladu s njihovim uslovima korištenja.

5. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva. Prilikom prvog posjeta prikazuje se cookie banner koji omogućava da prihvatite ili odbijete upotrebu neesencijalnih kolačića.

U svakom trenutku možete promijeniti postavke kolačića u svom pregledniku.

6. Rok čuvanja podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, ili u skladu sa zakonskim obavezama. Na zahtjev, vaši podaci mogu biti trajno obrisani.

7. Vaša prava prema GDPR-u

Imate pravo da:

Zatražite pristup svojim ličnim podacima
Ispravite netačne podatke
Zatražite brisanje („pravo na zaborav“)
Ograničite obradu podataka
Prenesete svoje podatke drugom rukovaocu
Uložite prigovor na obradu
Povučete saglasnost u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas putem: kontakt@ambulanta.ba

Također imate pravo uložiti žalbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka u svojoj zemlji.

8. Sigurnost podataka

Vaše podatke štitimo primjenom tehničkih i organizacijskih mjera sigurnosti. Pristup ličnim podacima ima isključivo ovlašteno osoblje, i to isključivo u svrhe navedene u ovoj politici.

9. Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja ili zahtjeve vezane za privatnost i zaštitu podataka, kontaktirajte nas:

Implants & Crowns – Dr Stojkanović
Marka Marulića 2b/1, Sarajevo 71000
kontakt@ambulanta.ba
+387 61 715 826